标题：代购外烟乱象：711免税网“掇臀捧屁”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着人们对健康生活方式的追求，代购外烟市场逐渐兴起。然而，在追求便捷的同时，我们也发现了一些乱象。本文将聚焦711免税网代购外烟的问题，通过真实案例揭示其“掇臀捧屁”现象，并探讨消费者权益如何得到保障。
正文：
李女士是一位烟民，为了追求口感和品质，她选择了在711免税网购买外烟。然而，在购买过程中，她却遭遇了一系列令人不悦的经历。
“我第一次在711免税网购买外烟时，客服态度非常热情，推荐了很多热门产品。但当我询问关于产品真伪的问题时，客服却避而不谈，只是反复强调价格优势。”李女士说。
在购买了一段时间后，李女士发现，711免税网上的外烟价格波动较大，而且部分产品甚至出现了断货的情况。更让她感到不安的是，她在网上购买的外烟，有时会出现口感与描述不符的情况。
“有一次，我购买了一款热门外烟，但收到货后，发现烟支颜色和包装与描述不符。我联系客服，却被告知这是正常现象，让我感到非常失望。”李女士说。
专家点评：711免税网的这种“掇臀捧屁”现象，反映出其在售后服务和消费者权益保护方面的不足。作为电商平台，应严格遵守相关法律法规，切实保障消费者权益。
为了进一步了解711免税网代购外烟的情况，记者采访了多位消费者。他们纷纷表示，在购买过程中，遇到了类似的问题，如产品真伪难以保证、售后服务不到位等。
“我曾在711免税网购买过一款热门外烟，但收到货后发现烟支有霉变迹象。联系客服后，他们只是让我自行处理，让我感到非常无奈。”一位消费者说。
针对这一问题，记者联系了711免税网客服，对方表示，他们已经注意到消费者反映的问题，并将采取措施进行整改。
“我们非常重视消费者权益，对于消费者反映的问题，我们会认真调查，并给予相应的处理。同时，我们也会加强内部管理，提高服务质量。”711免税网客服表示。
结语：
711免税网代购外烟的“掇臀捧屁”现象，不仅损害了消费者的权益，也影响了整个行业的健康发展。希望电商平台能够引以为戒，切实加强售后服务，保障消费者权益，共同营造一个公平、健康的购物环境。
