标题:快评聚焦!网上购买的食品“典册高文”,消费者权益如何保障?
导语:近年来,随着电子商务的蓬勃发展,网上购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而,网上购买的食品质量问题频发,让消费者忧心忡忡。近日,一位消费者在网上购买了一款名为“典册高文”的食品,却遭遇了意想不到的麻烦。本篇报道将聚焦这一事件,探讨消费者权益如何得到有效保障。
正文:
李女士是一位热衷于网上购物的消费者。近日,她在一家知名电商平台看到了一款名为“典册高文”的食品,宣传资料称其口感独特,营养价值高。出于对品牌的信任,李女士果断下单购买。
然而,收到货物后,李女士发现这款食品与宣传资料描述的差距甚远。食品包装破损,且有异味。李女士尝试联系卖家,却被告知“食品质量问题属于正常现象”,并要求她自行承担。
无奈之下,李女士将此事发到了网上,引起了广泛关注。许多网友纷纷表示,自己也曾遇到过类似的情况,网上购买的食品质量堪忧。
对此,食品安全专家表示,网上购买食品存在诸多风险,消费者在购买时应提高警惕。首先,要选择信誉良好的电商平台和商家;其次,仔细查看商品信息,包括生产日期、保质期、营养成分等;最后,收到货物后要仔细检查,发现问题及时与卖家沟通。
针对李女士遇到的问题,专家建议,消费者可以通过以下途径维护自己的权益:
- 与卖家协商解决,要求退货或换货;
- 向电商平台投诉,寻求平台介入;
- 向当地消费者协会投诉,寻求帮助;
- 在必要时,向法院提起诉讼。
专家点评:
食品安全专家指出,网上购买食品的质量问题,一方面是由于部分商家为了追求利润,降低成本,使用劣质原料或生产过程不规范;另一方面,消费者在购买过程中缺乏专业知识,难以辨别食品的真伪。
为了保障消费者权益,相关部门应加大对网上食品销售市场的监管力度,严厉打击违法违规行为。同时,电商平台和商家也应提高自律意识,切实保障消费者权益。
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结语:
食品关乎人民群众的身体健康和生命安全,保障食品安全是全社会的共同责任。希望有关部门、电商平台和商家共同努力,为消费者营造一个安全、放心的食品消费环境。对于消费者而言,提高自身维权意识,学会辨别食品真伪,才能更好地维护自己的合法权益。