标题：正规购烟网APP下载乱象：东征西怨，消费者权益如何保障？
引言
近年来，随着互联网的普及，线上购物已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在烟酒类商品领域，一些正规购烟网APP的下载和使用过程中却出现了诸多问题，消费者们纷纷表示“东征西怨”。本篇文章将通过一位消费者的亲身经历，揭开这一乱象，并邀请专家点评，探讨如何保障消费者权益。
人物经历
李先生是一位烟民，为了方便购买香烟，他在网上下载了一款名为“正规购烟网”的APP。然而，在使用过程中，他却遭遇了一系列问题。
问题一：虚假宣传李先生在APP上看到，该平台承诺“正品保证，价格实惠”，但他发现，有些商品的价格比实体店还要高。
问题二：个人信息泄露李先生在注册时填写了个人信息，不久后，他接到多个推销电话，声称可以提供更低的价格。
问题三：售后服务不到位李先生在APP上购买了一款香烟，收到货后发现是假货。他联系客服，但客服以各种理由推脱，拒绝退款。
专家点评
针对上述问题，记者采访了消费者权益保护专家张先生。
张先生表示：“正规购烟网APP的乱象反映出我国烟酒类商品线上销售监管存在漏洞。一方面，平台对商家资质审核不严，导致虚假宣传、假冒伪劣商品等问题频发；另一方面，消费者权益保护意识薄弱，导致维权困难。”
相关内容融入
为了解决这一问题，有关部门应加强对烟酒类商品线上销售平台的监管，严格审查商家资质，打击虚假宣传、假冒伪劣商品等违法行为。同时，消费者要提高自身维权意识，遇到问题时及时向有关部门举报。
结语
正规购烟网APP下载乱象的曝光，引发了对烟酒类商品线上销售监管的广泛关注。我们期待有关部门能够采取有效措施，切实保障消费者权益，让消费者在享受便捷购烟的同时，不再“东征西怨”。
