标题：云霄香烟官方app“操之过切”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着互联网的普及，越来越多的企业开始开发官方应用程序（app）以服务消费者。然而，近日云霄香烟官方app的一则操作引发热议，消费者纷纷表示“操之过切”。本文将带您深入了解这一事件，并探讨消费者权益保障的重要性。
事件回顾：
近日，云霄香烟官方app上线了一项新功能，用户在购买香烟时需通过app进行实名认证。然而，许多消费者在实名认证过程中遇到了诸多问题，如认证流程繁琐、信息泄露风险等。对此，消费者纷纷表示不满，认为这种做法“操之过切”。
消费者心声：
“我实名认证了好几次，每次都因为信息填写错误被拒绝，真是麻烦死了。”一位消费者抱怨道。
“我担心我的个人信息会被泄露，这种实名认证的做法太不安全了。”另一位消费者表示担忧。
专家点评：
针对这一事件，某知名网络安全专家表示：“企业开发官方app本是为了方便消费者，但过于繁琐的认证流程和潜在的信息泄露风险，反而给消费者带来了困扰。企业在开发app时，应充分考虑用户体验，确保消费者权益。”
相关部门回应：
针对消费者反映的问题，云霄香烟官方表示：“我们非常重视消费者反馈，将尽快优化实名认证流程，确保消费者权益。同时，我们将加强对个人信息安全的保护，杜绝信息泄露。”
新闻延伸：
近年来，随着互联网的快速发展，消费者权益保护问题日益凸显。如何保障消费者权益，已成为社会各界关注的焦点。以下是一些建议：
- 企业应加强自律，切实保障消费者权益；
- 消费者要提高自身维权意识，学会运用法律武器维护自身权益；
- 相关部门应加强对企业的监管，确保企业合规经营。
结语：
云霄香烟官方app“操之过切”事件，再次提醒我们，在互联网时代，消费者权益保护问题不容忽视。企业应以人为本，切实保障消费者权益，让消费者在享受便捷服务的同时，感受到安心与放心。
