免税烟全国货到付款“颠唇簸嘴”：消费者权益如何保障？
近日，一则关于免税烟全国货到付款的消息在网络上引起了广泛关注。不少消费者表示，这种付款方式存在诸多不便，甚至引发了一些纠纷。本文将通过对消费者的真实经历进行报道，探讨这一现象背后的原因，并邀请专家为消费者权益保障建言献策。
案例一：消费者李先生遭遇“货到付款”陷阱
李先生是一位烟民，最近在网购免税烟时，选择了货到付款的方式。然而，在收到货物后，他发现烟的质量与描述不符，甚至还有破损。在与卖家沟通时，对方以“货到付款”为由拒绝退款。无奈之下，李先生只能自认倒霉。
案例二：消费者张女士担心个人信息泄露
张女士在网购免税烟时，同样选择了货到付款。然而，她担心个人信息会被卖家泄露，导致自己遭受骚扰。尽管她与卖家协商要求删除个人信息，但对方并未给予回应。
专家点评
针对上述案例，某知名法律专家表示：“货到付款”作为一种交易方式，在一定程度上方便了消费者，但也存在一定的风险。首先，消费者在收到货物后，若发现质量问题，维权难度较大；其次，个人信息泄露的风险也值得关注。”
相关法规
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者应当保障消费者的个人信息安全，不得泄露、出售或者非法提供消费者的个人信息。”
建议与呼吁
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消费者在网购免税烟时，应尽量选择信誉良好的商家，并注意查看商品评价。
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若选择货到付款，务必核实商品质量，避免不必要的损失。
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消费者有权要求商家删除个人信息，商家应予以配合。
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相关部门应加强对免税烟市场的监管，保障消费者权益。
总之，免税烟全国货到付款“颠唇簸嘴”的现象，暴露出消费者权益保障方面的问题。希望相关部门能够引起重视，切实保障消费者的合法权益。
